Όροι Χρήσης Spamaster.gr | STRATARAS SPAMASTER E.E.
Όροι Χρήσης και Πώλησης Spamaster.gr
Τελευταία ενημέρωση: 23 Ιουλίου 2026
1. Εταιρική ταυτότητα
Η ιστοσελίδα www.spamaster.gr, εφεξής «Ιστοσελίδα» ή «Ηλεκτρονικό Κατάστημα», αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας:
STRATARAS SPAMASTER Ε.Ε.
Διακριτικός τίτλος: SPAMASTER GREECE
Έδρα: Λεωφόρος Καλοκαιρινού 73, Ηράκλειο Κρήτης, Τ.Κ. 71201
ΑΦΜ: 802755260
Γ.Ε.ΜΗ.: 182176327000
Τηλέφωνο: +30 2810 223320
Email: sales@spamaster.gr
Η Εταιρεία δραστηριοποιείται στην παρουσίαση και διάθεση επαγγελματικών και καταναλωτικών προϊόντων περιποίησης μαλλιών, προσώπου και σώματος, καλλυντικών προϊόντων, εργαλείων και εξοπλισμού κομμωτηρίου, ειδών spa και συναφών προϊόντων ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας.
2. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή των Όρων
Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν:
Την περιήγηση και χρήση της Ιστοσελίδας.
Τη δημιουργία και χρήση λογαριασμού.
Την πραγματοποίηση αγορών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
Τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Εταιρείας και των πελατών.
Η χρήση της Ιστοσελίδας προϋποθέτει την αποδοχή των όρων που αφορούν την περιήγηση και τη λειτουργία της.
Πριν από την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να διαβάσει και να αποδεχτεί ρητά τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Επιστροφών.
Εάν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, παρακαλούμε να μην προχωρήσετε σε παραγγελία.
3. Ορισμοί καταναλωτή και επαγγελματία
Ως «Καταναλωτής» νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά για σκοπό που δεν εμπίπτει στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
Ως «Επαγγελματίας Πελάτης» νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής του δραστηριότητας.
Οι ειδικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης, εφαρμόζονται αποκλειστικά στους Καταναλωτές και όχι στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη του νόμου ή ειδική συμφωνία.
4. Δικαίωμα πραγματοποίησης αγορών
Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιούν πρόσωπα που:
Έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.
Διαθέτουν δικαιοπρακτική ικανότητα.
Παρέχουν αληθή, πλήρη και ακριβή στοιχεία.
Παραγγελίες για λογαριασμό ανηλίκου πρέπει να πραγματοποιούνται από γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα.
5. Υποχρεώσεις χρήστη
Ο χρήστης υποχρεούται:
Να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Να μην παρέχει ψευδή, παραπλανητικά ή ανακριβή στοιχεία.
Να μην επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς, διακομιστές ή συστήματα.
Να μην εισάγει ιούς, κακόβουλο λογισμικό, αυτοματοποιημένα scripts ή άλλο επιβλαβές περιεχόμενο.
Να μην χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα για απάτη, phishing, αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή άλλη παράνομη δραστηριότητα.
Να μην παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Να μην παρεμποδίζει τη νόμιμη λειτουργία της Ιστοσελίδας.
Η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει ή να διακόψει την πρόσβαση χρήστη όταν υπάρχουν επαρκείς ενδείξεις παραβίασης των Όρων, παράνομης δραστηριότητας, απάτης ή κινδύνου για την ασφάλεια της Ιστοσελίδας.
6. Δημιουργία και ασφάλεια λογαριασμού
Η δημιουργία λογαριασμού είναι προαιρετική, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση συγκεκριμένης υπηρεσίας.
Ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιείται για:
Προβολή του ιστορικού παραγγελιών.
Αποθήκευση διευθύνσεων.
Ταχύτερη ολοκλήρωση μελλοντικών παραγγελιών.
Συμμετοχή σε προγράμματα επιβράβευσης, όπου αυτά παρέχονται.
Διαχείριση προσωπικών επιλογών.
Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για:
Την ακρίβεια των στοιχείων του.
Την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασης.
Την άμεση ενημέρωση της Εταιρείας σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει λογαριασμό για λόγους ασφάλειας, κατάχρησης, απάτης ή σοβαρής παραβίασης των Όρων, ενημερώνοντας τον χρήστη όπου αυτό είναι εφικτό και νόμιμο.
7. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία
Το πρωτότυπο περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, όπως κείμενα, παρουσιάσεις, οδηγοί, φωτογραφίες, γραφικά, banners, διατάξεις, λογότυπα, infographics και περιγραφές που έχουν δημιουργηθεί από ή για την Εταιρεία, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Τα εμπορικά σήματα, λογότυπα, φωτογραφίες και λοιπό υλικό τρίτων κατασκευαστών ή προμηθευτών ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους και χρησιμοποιούνται κατόπιν άδειας, συνεργασίας ή νόμιμης εμπορικής σχέσης.
Χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια απαγορεύεται, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:
Η εμπορική αντιγραφή ή αναπαραγωγή.
Η ολική ή ουσιώδης αναδημοσίευση.
Η αλλοίωση, διανομή ή μεταπώληση του περιεχομένου.
Η συστηματική ή αυτοματοποιημένη εξαγωγή δεδομένων και τιμών.
Η χρήση περιγραφών, φωτογραφιών ή οδηγών σε άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Η Εταιρεία επιφυλάσσεται για την άσκηση κάθε νόμιμου δικαιώματός της.
8. Πληροφορίες και χαρακτηριστικά προϊόντων
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά, οι αποχρώσεις, οι ποσότητες και οι οδηγίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
Ωστόσο:
Οι φωτογραφίες μπορεί να είναι ενδεικτικές.
Οι αποχρώσεις ενδέχεται να εμφανίζονται διαφορετικά ανάλογα με την οθόνη, τον φωτισμό και τις ρυθμίσεις της συσκευής.
Η συσκευασία μπορεί να αλλάξει από τον κατασκευαστή χωρίς να έχει αλλάξει άμεσα η φωτογραφία.
Μικρές διαφοροποιήσεις στη συσκευασία δεν αποτελούν ελάττωμα, εφόσον δεν μεταβάλλονται ουσιωδώς το προϊόν, η ποσότητα ή τα χαρακτηριστικά του.
Σε περίπτωση ουσιώδους απόκλισης ανάμεσα στην περιγραφή και στο προϊόν που παραδόθηκε, ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα που του παρέχει η νομοθεσία.
9. Τιμές και επιβαρύνσεις
Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά για επαγγελματικές τιμές.
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζονται:
Η συνολική αξία των προϊόντων.
Ο ΦΠΑ.
Τα έξοδα αποστολής.
Το κόστος αντικαταβολής ή άλλης πρόσθετης υπηρεσίας.
Η τελική συνολική χρέωση.
Η Εταιρεία μπορεί να μεταβάλλει τις τιμές για μελλοντικές αγορές. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους στην τιμή, η Εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη πριν από την αποστολή. Ο πελάτης μπορεί να αποδεχτεί τη σωστή τιμή ή να ακυρώσει την παραγγελία και να λάβει πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε.
Δεν πραγματοποιείται χρέωση μεγαλύτερου ποσού χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και αποδοχή του πελάτη.
10. Προσφορές και εκπτωτικοί κωδικοί
Οι προσφορές, τα εκπτωτικά κουπόνια και οι κωδικοί έκπτωσης ισχύουν για τη διάρκεια και με τις προϋποθέσεις που αναγράφονται κάθε φορά.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά:
Δεν συνδυάζονται μεταξύ τους.
Δεν ανταλλάσσονται με χρήματα.
Δεν εφαρμόζονται αναδρομικά.
Μπορεί να εξαιρούν συγκεκριμένα προϊόντα, κατηγορίες ή εμπορικά σήματα.
Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μετά τη λήξη τους.
Σε ανακοινώσεις μείωσης τιμής εφαρμόζονται οι κανόνες της νομοθεσίας σχετικά με την προγενέστερη τιμή και τη διαφάνεια των εκπτώσεων.
11. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η ένδειξη διαθεσιμότητας ενημερώνεται ηλεκτρονικά, αλλά μπορεί να επηρεαστεί από ταυτόχρονες παραγγελίες, τεχνικά σφάλματα ή αποκλίσεις αποθέματος.
Η τοποθέτηση προϊόντος στο καλάθι δεν αποτελεί κράτηση αποθέματος.
Εάν μετά την υποβολή της παραγγελίας διαπιστωθεί ότι προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η Εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
Αποστολή των διαθέσιμων προϊόντων και επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.
Αναμονή για την παραλαβή του προϊόντος, εφόσον υπάρχει συγκεκριμένη εκτίμηση.
Αντικατάσταση με άλλο προϊόν, μόνο μετά από ρητή συμφωνία.
Ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων.
Η Εταιρεία δεν αποστέλλει υποκατάστατο προϊόν χωρίς προηγούμενη αποδοχή του πελάτη.
12. Υποβολή παραγγελίας και κατάρτιση σύμβασης
Η εμφάνιση των προϊόντων στην Ιστοσελίδα αποτελεί πρόσκληση προς υποβολή παραγγελίας και όχι δεσμευτική πρόταση πώλησης.
Με την ολοκλήρωση του checkout ο πελάτης υποβάλλει πρόταση αγοράς των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία.
Η αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας ενημερώνει ότι η παραγγελία καταχωρίστηκε. Δεν αποτελεί αποδοχή όταν αναφέρει ρητά ότι η παραγγελία βρίσκεται υπό έλεγχο ή επεξεργασία.
Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται όταν η Εταιρεία επιβεβαιώσει ηλεκτρονικά ότι αποδέχεται ή προχωρά στην εκτέλεση της παραγγελίας.
Η Εταιρεία μπορεί να μην αποδεχτεί παραγγελία όταν:
Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο.
Η πληρωμή απορρίφθηκε ή δεν ολοκληρώθηκε.
Υπάρχει προφανές λάθος τιμής ή χαρακτηριστικών.
Υπάρχουν αντικειμενικές ενδείξεις απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής.
Η εκτέλεση της παραγγελίας παραβιάζει τη νομοθεσία.
Δεν είναι εφικτή η αποστολή στη διεύθυνση που δηλώθηκε.
Σε περίπτωση μη αποδοχής, ο πελάτης ενημερώνεται και κάθε ποσό που έχει ήδη καταβληθεί επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
13. Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται αναλυτικά στη σελίδα:
Ανάλογα με τον τρόπο αποστολής μπορεί να περιλαμβάνονται:
Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
IRIS.
Αντικαταβολή.
Τραπεζική κατάθεση.
Ψηφιακό πορτοφόλι, εφόσον εμφανίζεται στο checkout.
Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι για συγκεκριμένες μεθόδους αποστολής, θυρίδες παραλαβής, περιοχές ή ύψη παραγγελίας.
Στην τραπεζική κατάθεση πρέπει να αναγράφονται το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός παραγγελίας. Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί μέσα στην προθεσμία που αναφέρεται στη σελίδα πληρωμών, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μετά από σχετική ενημέρωση.
14. Ασφάλεια ηλεκτρονικών πληρωμών
Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται στο ασφαλές περιβάλλον συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών ή τραπεζικού ιδρύματος.
Η Εταιρεία δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας της. Λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση και τη διαχείριση της συναλλαγής.
Εφαρμόζονται τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι οποιοδήποτε ηλεκτρονικό σύστημα μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη προστασία από κάθε κίνδυνο.
15. Παραστατικά
Για κάθε αγορά εκδίδεται το νόμιμο παραστατικό.
Για έκδοση τιμολογίου, ο πελάτης πρέπει να δηλώσει σωστά και πλήρη τα στοιχεία της επιχείρησης πριν από την έκδοση του παραστατικού.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια του ΑΦΜ, της ΔΟΥ, της επωνυμίας, του επαγγέλματος και της διεύθυνσης τιμολόγησης που καταχωρίζει.
Τα παραστατικά μπορεί να αποστέλλονται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί.
16. Αποστολή και παράδοση
Οι διαθέσιμοι τρόποι, τα έξοδα και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται στη σελίδα:
Τρόποι Αποστολής και Χρόνοι Παράδοσης
Οι αποστολές μπορεί να πραγματοποιούνται μέσω:
ACS Courier.
BOX NOW.
Courier Center.
ΕΛΤΑ Courier.
Άλλης κατάλληλης συνεργαζόμενης μεταφορικής, όταν απαιτείται.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία.
Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω ακραίων καιρικών συνθηκών, απεργιών, δυσπρόσιτης περιοχής, περιόδων αυξημένης ζήτησης, λανθασμένων στοιχείων παραλήπτη ή άλλων περιστάσεων εκτός εύλογου ελέγχου της Εταιρείας.
Η Εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη για ουσιώδη καθυστέρηση και συνεργάζεται για την ολοκλήρωση ή, όπου προβλέπεται, την ακύρωση της παραγγελίας.
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα στη νόμιμη προθεσμία των 30 ημερών.
17. Κίνδυνος απώλειας ή καταστροφής
Για αγορές Καταναλωτών, ο κίνδυνος απώλειας ή καταστροφής των προϊόντων περνά στον πελάτη όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Κατ’ εξαίρεση, ο κίνδυνος περνά με την παράδοση στον μεταφορέα όταν ο μεταφορέας επιλέχθηκε και ανατέθηκε ανεξάρτητα από τον πελάτη και η συγκεκριμένη επιλογή δεν προσφέρθηκε από την Εταιρεία.
Σε περίπτωση απώλειας δέματος κατά τη μεταφορά από συνεργαζόμενη courier, η Εταιρεία παραμένει υπεύθυνη απέναντι στον Καταναλωτή και προχωρά, ανάλογα με την περίπτωση, σε διερεύνηση, επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
Ο πελάτης συνιστάται να ενημερώνει άμεσα για εμφανή ζημιά στη συσκευασία. Η καθυστέρηση ενημέρωσης δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά του.
18. Ακύρωση πριν από την αποστολή
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση πριν από την παράδοση της παραγγελίας στην εταιρεία ταχυμεταφορών, επικοινωνώντας άμεσα με την Εταιρεία.
Εφόσον η αποστολή δεν έχει ολοκληρωθεί, η ακύρωση πραγματοποιείται χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση και επιστρέφεται το ποσό που έχει καταβληθεί.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι κανόνες υπαναχώρησης και επιστροφής.
19. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο Καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς να αναφέρει λόγο.
Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για την άσκηση του δικαιώματος απαιτείται σαφής δήλωση προς την Εταιρεία, μέσω email, της φόρμας επιστροφών ή του υποδείγματος υπαναχώρησης.
Ο Καταναλωτής πρέπει να αποστείλει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία γνωστοποίησε την υπαναχώρηση.
Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην:
Πολιτική Επιστροφών και Ακύρωσης Παραγγελίας
20. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων
Ο Καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που θα ήταν εύλογα δυνατό σε φυσικό κατάστημα.
Ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
Τα προϊόντα πρέπει, όπου είναι δυνατόν, να επιστρέφονται μαζί με:
Την αρχική συσκευασία.
Τα εξαρτήματα και τα παρελκόμενα.
Τα δώρα που συνδέονταν αποκλειστικά με την αγορά.
Το σχετικό παραστατικό ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Η απουσία της εξωτερικής συσκευασίας δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά μπορεί να ληφθεί υπόψη κατά την αξιολόγηση πιθανής μείωσης της αξίας.
21. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, σε:
Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή διαμορφωθεί σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη.
Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
Προϊόντα τα οποία, λόγω της φύσης τους, αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα αγαθά.
Άλλες περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται γενικά σε όλα τα καλλυντικά. Αφορά προϊόντα για τα οποία συντρέχουν πράγματι οι νόμιμες προϋποθέσεις προστασίας της υγείας ή της υγιεινής και έχει αφαιρεθεί η σχετική σφράγιση.
Οι εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του πελάτη όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση.
22. Κόστος επιστροφής και επιστροφή χρημάτων
Σε απλή υπαναχώρηση, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον Καταναλωτή, εκτός εάν η Εταιρεία έχει συμφωνήσει διαφορετικά.
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή έχει υποστεί ζημιά πριν από την παράδοση, το εύλογο κόστος επιστροφής βαρύνει την Εταιρεία.
Η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει:
Την αξία των προϊόντων.
Τα έξοδα της οικονομικότερης τυποποιημένης αποστολής που προσφερόταν για την παραγγελία.
Δεν επιστρέφεται πρόσθετη διαφορά κόστους εάν ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον οικονομικότερο διαθέσιμο.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωση της Εταιρείας για την υπαναχώρηση.
Η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο Καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του Καταναλωτή.
23. Ελαττωματικά ή μη ανταποκρινόμενα προϊόντα
Εάν ένα προϊόν:
Δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.
Δεν διαθέτει τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά.
Παραδόθηκε ελαττωματικό.
Παραδόθηκε σε λανθασμένη ποσότητα ή κωδικό.
Δεν είναι κατάλληλο για τη συνήθη ή συμφωνημένη χρήση.
ο Καταναλωτής διαθέτει τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία περί νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης.
Ανάλογα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, μπορεί να ζητήσει:
Αποκατάσταση της συμμόρφωσης.
Αντικατάσταση.
Μείωση του τιμήματος.
Λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.
Για τα καταναλωτικά αγαθά παρέχεται η νόμιμη προστασία τουλάχιστον δύο ετών από την παράδοση. Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή λειτουργεί επιπλέον και δεν αντικαθιστά τη νόμιμη εγγύηση.
24. Ορθή και ασφαλής χρήση προϊόντων
Ο πελάτης οφείλει να διαβάζει και να ακολουθεί:
Τις οδηγίες χρήσης.
Τις προειδοποιήσεις της συσκευασίας.
Τον χρόνο εφαρμογής.
Τις οδηγίες ανάμειξης.
Τις προφυλάξεις αλλεργίας ή δοκιμής ευαισθησίας, όπου προβλέπονται.
Τυχόν ένδειξη αποκλειστικά επαγγελματικής χρήσης.
Οι πληροφορίες της Ιστοσελίδας έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αντικαθιστούν ιατρική διάγνωση ή συμβουλή επαγγελματία υγείας.
Σε περίπτωση αλλεργίας, δερματολογικής πάθησης, ερεθισμού ή αμφιβολίας σχετικά με την καταλληλότητα προϊόντος, συνιστάται η επικοινωνία με γιατρό ή άλλο αρμόδιο επαγγελματία.
25. Μη παραλαβή παραγγελιών
Ο πελάτης οφείλει να δηλώνει σωστά στοιχεία και να καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την παραλαβή της παραγγελίας.
Σε περίπτωση επανειλημμένων αδικαιολόγητων μη παραλαβών ή άρνησης παραγγελιών με αντικαταβολή, η Εταιρεία μπορεί, για μελλοντικές παραγγελίες:
Να ζητήσει επιβεβαίωση στοιχείων.
Να περιορίσει τη διαθεσιμότητα αντικαταβολής.
Να ζητήσει προπληρωμή.
Οποιαδήποτε απαίτηση πραγματικών εξόδων εξετάζεται μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, είναι εύλογη και μπορεί να αποδειχθεί.
26. Αξιολογήσεις και περιεχόμενο χρηστών
Όπου παρέχεται δυνατότητα αξιολόγησης ή σχολιασμού, ο χρήστης οφείλει να δημοσιεύει περιεχόμενο που:
Βασίζεται σε πραγματική εμπειρία.
Δεν περιέχει απειλές, εξυβρίσεις ή παράνομο περιεχόμενο.
Δεν δημοσιοποιεί προσωπικά δεδομένα τρίτων.
Δεν αποτελεί spam, παραπλανητική διαφήμιση ή σύγκρουση συμφερόντων.
Δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
Η Εταιρεία μπορεί να αφαιρεί περιεχόμενο που παραβιάζει τους παραπάνω κανόνες ή τη νομοθεσία. Μια αξιολόγηση δεν αφαιρείται αποκλειστικά επειδή είναι αρνητική.
Όταν μια αξιολόγηση επισημαίνεται ως «επιβεβαιωμένη αγορά», η ένδειξη πρέπει να βασίζεται σε παραγγελία που έχει καταγραφεί στο σύστημα.
27. Περιορισμός ευθύνης
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης που οφείλεται σε συντήρηση, τεχνικό πρόβλημα τρίτου παρόχου, διακοπή τηλεπικοινωνιών ή περιστατικό ανωτέρας βίας.
Δεν ευθύνεται για ζημιά που προκύπτει αποκλειστικά από:
Χρήση αντίθετη με τις οδηγίες του προϊόντος.
Λανθασμένη ανάμειξη ή εφαρμογή από τον χρήστη.
Μη τήρηση προειδοποιήσεων ή δοκιμής ευαισθησίας.
Μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση ή τροποποίηση προϊόντος.
Κακόβουλο λογισμικό στη συσκευή του χρήστη που δεν προέρχεται από την Ιστοσελίδα.
Κανένας όρος δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί από τον νόμο, ιδίως ευθύνη για:
Δόλο ή βαριά αμέλεια.
Θάνατο ή σωματική βλάβη.
Ελαττωματικό προϊόν.
Παραβίαση υποχρεωτικών δικαιωμάτων καταναλωτή.
Παραβίαση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
28. Προσωπικά δεδομένα και cookies
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την:
Πολιτική Απορρήτου και Cookies
Η Εταιρεία δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα.
Δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται σε παρόχους πληρωμών, courier, τεχνικούς παρόχους, λογιστές, συμβούλους, διαφημιστικές πλατφόρμες ή δημόσιες αρχές, όταν υπάρχει η κατάλληλη νόμιμη βάση.
Τα μη απαραίτητα cookies και οι διαφημιστικές τεχνολογίες ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.
29. Εξωτερικοί σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων
Η Ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους ή λειτουργίες τρίτων υπηρεσιών, όπως Google, Meta, Instagram, TikTok, Skroutz, BestPrice, πλατφόρμες πληρωμών, courier και πλατφόρμες αξιολογήσεων.
Η Εταιρεία δεν ελέγχει το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πολιτικές ανεξάρτητων ιστοσελίδων τρίτων. Η επίσκεψη και χρήση τους υπόκειται στους όρους και στις πολιτικές του αντίστοιχου παρόχου.
Η αναφορά μιας υπηρεσίας δεν σημαίνει ότι χρησιμοποιείται υποχρεωτικά κατά τον χρόνο κάθε επίσκεψης.
30. Παράπονα και εξωδικαστική επίλυση διαφορών
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με παραγγελία, ο πελάτης μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με την Εταιρεία:
Τηλέφωνο: +30 2810 223320
Email: sales@spamaster.gr
Η Εταιρεία επιδιώκει τη φιλική και άμεση επίλυση των παραπόνων.
31. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο ευρωπαϊκό δίκαιο.
Για διαφορές με Καταναλωτές εφαρμόζονται οι υποχρεωτικοί κανόνες δικαιοδοσίας και προστασίας καταναλωτή. Κανένας όρος δεν στερεί από τον Καταναλωτή το δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια που ορίζει η νομοθεσία.
Για συναλλαγές αποκλειστικά μεταξύ επιχειρήσεων ή επαγγελματιών, αρμόδια ορίζονται, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, τα δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης.
32. Τροποποίηση των Όρων
Η Εταιρεία μπορεί να επικαιροποιεί τους Όρους λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στους τρόπους πληρωμής ή στη λειτουργία της Ιστοσελίδας.
Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους και δεν επηρεάζουν αναδρομικά παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.
Κάθε παραγγελία διέπεται από την έκδοση των Όρων που ίσχυε κατά τον χρόνο ολοκλήρωσής της.
33. Τελικές διατάξεις
Εάν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ.
Η μη άσκηση κάποιου δικαιώματος από την Εταιρεία δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό.
Οι τίτλοι των ενοτήτων χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για διευκόλυνση της ανάγνωσης.
Επικοινωνία
STRATARAS SPAMASTER Ε.Ε. – SPAMASTER GREECE
Λεωφόρος Καλοκαιρινού 73, Ηράκλειο Κρήτης, Τ.Κ. 71201
Τηλέφωνο: +30 2810 223320
Email: sales@spamaster.gr
